利益相关方沟通

Stakeholder Communication

公司将主管机构、股东、供应商、客户、员工、社区作为公司六大利益相关方，并通过以下五个步骤识别及确认利益相关方所关注的重大议题。公司原则上每年检视一次重大议题，并每两年通过座谈会或问卷形式，与内外部利益相关方进行沟通与协商，开展重大性分析：

  • 步骤一、鉴别关注主题

    借助外部专家协助及内部讨论，参考全球可持续标准与规范（如GRI行业标准、可持续发展会计准则委员会SASB、责任商业联盟RBA、标普全球企业可持续评估CSA），结合国家宏观政策导向、行业重要议题、公司整体运营环境与风险、产业特性及金年会官方网站入口在CSR治理、环境、社会、产品四大面向的发展，整理出21项可持续相关议题清单。

  • 步骤二、辨识关注主题

    向公司六大利益相关方发送可持续相关议题问卷，调查各方对各议题的关注程度，共回收920份有效问卷。

  • 步骤三、评估经济、环境及社会的冲击程度

    针对步骤一中收集的可持续议题，梳理并汇总其可能带来的正负向冲击；通过冲击评估问卷，采用“双重重大性”原则，进一步评估议题相关营运活动对公司经营，以及对经济、环境与社会造成的冲击范围、影响程度及发生概率。共回收冲击评估调查问卷32份。

  • 步骤四、排序及确认重大主题

    根据回收的920份外部问卷及32份内部问卷，对议题的关注度与冲击程度进行量化评分与排序，最终识别出14项重大议题及7项一般议题。

  • 步骤五、检视与审核

    将21项可持续议题及其执行进度向董事会报告，确保各项规划准确落实，同时检讨不足并纳入公司管理目标。进一步整合企业风险管理（ERM）流程，识别各项风险因子、严重程度及发生概率，最终从风险与机遇的角度制定各部门的管理策略。

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